Client Centrum

Înțelegerea și utilizarea tehnologiei este esențială pentru a prospera pe piața competitivă de astăzi. La Zooza, suntem dedicați instruirii dumneavoastră cu privire la instrumentele esențiale de care aveți nevoie pentru succesul afacerii dumneavoastră.

Vă vom ajuta între orele 9:00 și 17:00 CET în zilele lucrătoare.

Despre Zooza

Viac zábavy s kurzami,
menej administratívy.

Domenii cheie pentru îmbunătățirea utilizării platformei Zooza

1. Baza de cunoștințe

Baza noastră cuprinzătoare de cunoștințe oferă o listă de scenarii și proceduri comune pentru a vă ajuta să vă satisfaceți nevoile de afaceri utilizând aplicația Zooza. Fie că doriți să optimizați procesele existente sau să explorați noi capabilități, baza noastră de cunoștințe este prima dvs. oprire pentru soluții rapide și eficiente.

Citește mai mult

2. Chat și asistență

Pentru întrebări și probleme care nu sunt acoperite în baza de cunoștințe sau care nu sunt legate direct de aplicație, echipa noastră de asistență este aici pentru a vă ajuta. Pregătim răspunsuri personalizate pentru a ne asigura că problemele dvs. sunt abordate cu promptitudine. Verificați mai jos disponibilitatea noastră și timpii de răspuns.

A se vedea disponibilitatea

3. Asistent Zooza

Trebuie să generați un raport, să configurați cursuri noi, să copiați un semestru existent într-unul nou sau să începeți să utilizați un produs nou? Extindeți-vă echipa cu un asistent dedicat care poate îmbunătăți operațiunile, configura procese și accelera creșterea proiectului dumneavoastră. Asistentul nostru telefonic Zooza este aici pentru a oferi asistență practică și îndrumare de specialitate.

Citește mai mult

Vă vom ajuta între orele 9:00 și 17:00 CET în zilele lucrătoare

Ne propunem să recunoaștem cerințele dvs. și să le rezolvăm după cum urmează:

Tip	Timp de confirmare	Timp de rezolvare
Configurare Întrebare	până la 5 zile lucrătoare	Rezolvată atunci când este confirmată
Cerințe de testare	Până la 3 zile lucrătoare	până la 14 zile lucrătoare
Bug minor*	Până la 3 zile lucrătoare	până la 14 zile lucrătoare
Bug major**	Până la 16 ore de lucru	până la 7 zile lucrătoare
Problema critică***	până la 4 ore de lucru	până la 2 zile lucrătoare
Outage ****	până la 1 oră lucrătoare	până la 3 ore de lucru

* Eroare minoră – caracteristica non-critică nu mai funcționează

** Bug major – o caracteristică majoră nu mai funcționează sau vă întrerupe fluxul de lucru

*** Problemă critică – majoritatea funcțiilor majore nu funcționează

**** Outage – sistemul este oprit la nivel mondial

Timpul de rezolvare începe după ce solicitarea dvs. este acceptată de un membru al echipei Zooza.