Klient Centrum

Zrozumienie i wykorzystanie technologii jest kluczem do rozwoju na dzisiejszym konkurencyjnym rynku. W Zooza poświęcamy się szkoleniu w zakresie podstawowych narzędzi potrzebnych do odniesienia sukcesu w biznesie.

Służymy pomocą w godzinach od 9 do 17 czasu środkowoeuropejskiego w dni robocze.

O Zooza

Viac zábavy s kurzami,
menej administratívy.

Kluczowe obszary usprawniające korzystanie z platformy Zooza

1. Baza wiedzy

Nasza kompleksowa Baza wiedzy zawiera listę typowych scenariuszy i procedur, które pomogą Ci spełnić Twoje potrzeby biznesowe za pomocą aplikacji Zooza. Niezależnie od tego, czy chcesz zoptymalizować istniejące procesy, czy odkryć nowe możliwości, nasza baza wiedzy jest pierwszym przystankiem dla szybkich i skutecznych rozwiązań.

Czytaj więcej

2. Czat i wsparcie

W przypadku pytań i problemów nieujętych w Bazie wiedzy lub bezpośrednio związanych z aplikacją, nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby Ci pomóc. Przygotowujemy dostosowane do potrzeb odpowiedzi, aby zapewnić szybką reakcję na Twoje wątpliwości. Sprawdź poniżej naszą dostępność i czas reakcji.

Zobacz dostępność

3. Asystent Zooza

Potrzebujesz wygenerować raport, skonfigurować nowe kursy, skopiować istniejący semestr do nowego lub rozpocząć korzystanie z nowego produktu? Rozszerz swój zespół o dedykowanego asystenta, który może usprawnić operacje, skonfigurować procesy i przyspieszyć rozwój projektu. Nasz Zooza Phone Assistant jest tutaj, aby zapewnić praktyczne wsparcie i wskazówki ekspertów.

Czytaj więcej

Służymy pomocą w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu środkowoeuropejskiego.

Naszym celem jest potwierdzenie Twoich wymagań i rozwiązanie ich w poniższy sposób:

Typ	Czas potwierdzenia	Czas rozwiązania
Pytanie dotyczące konfiguracji	do 5 dni roboczych	Rozwiązany po potwierdzeniu
Wymagania dotyczące testowania	Do 3 dni roboczych	do 14 dni roboczych
Drobny błąd*	Do 3 dni roboczych	do 14 dni roboczych
Poważny błąd**	Do 16 godzin pracy	do 7 dni roboczych
Kwestia krytyczna***	do 4 godzin roboczych	do 2 dni roboczych
Awaria ****	do 1 godziny roboczej	do 3 godzin roboczych

* Drobny błąd – niekrytyczna funkcja przestała działać

** Poważny błąd – główna funkcja przestała działać lub zakłóca przepływ pracy.

*** Problem krytyczny – większość głównych funkcji nie działa

**** Awaria – system nie działa na całym świecie

Czas rozwiązania rozpoczyna się po zaakceptowaniu zgłoszenia przez członka zespołu Zooza.